📦 Política de envio

1. Prazo de Postagem (Processamento) 

Nosso carinho pela sua peça começa na separação do pedido. Pedimos um prazo de até 2 dias úteis (após a confirmação do pagamento) para processar, embalar e postar seu pedido.

2. Formas de Envio e Prazos de Entrega 

Trabalhamos com Correios.

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida. Você poderá entrar em contato para uma simulação.

O prazo de entrega informado na simulação começa a contar após o nosso prazo de postagem (item 1).

3. Código de Rastreio 

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

4. Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega

• Endereço Incorreto: Por favor, preencha seus dados com atenção. Se o pedido retornar para nós por um erro no endereço cadastrado pelo cliente, um novo frete será cobrado para o reenvio.

• Destinatário Ausente: Os Correios fazem, geralmente, 2 ou 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá retornar para a Mio piccolo Colibrì. Nesse caso, também será cobrado um novo frete para o reenvio.

🔄 Política de devolução e troca

Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Condições Gerais para Trocas ou Devoluções Para que sua solicitação seja aceita, as peças precisam atender às seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo (detalhado abaixo).

• O produto deve ser enviado de volta na embalagem original (ou uma que o proteja adequadamente).

• A peça não pode ter sido lavada ou usada.

• A peça deve estar sem odores, manchas ou qualquer alteração.

• A peça deve estar com a etiqueta original (tag) afixada.

Importante: Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente, e o frete dessa devolução será cobrado.

2. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento) Você comprou, recebeu e não gostou? Acontece!

• Prazo: Você tem 7 (sete) dias corridos (contando a partir da data de recebimento) para solicitar a devolução.

• Como Solicitar: Envie um e-mail para contato@miopiccolocolibri.com.br com o assunto "DEVOLUÇÃO + Nº do Pedido".

• Custo do Frete: O frete de devolução por arrependimento é por nossa conta. Enviaremos uma etiqueta de logística reversa para você postar o produto sem custo.

• Reembolso: Após recebermos o produto e aprovarmos sua condição (conforme item 1), faremos o estorno do valor total pago (produto + frete original).

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (Troca Simples) A peça não serviu ou você prefere outra cor?

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos (contando a partir da data de recebimento) para solicitar a troca.

• Como Solicitar: Envie um e-mail para contato@miopiccolocolibri.com.br com o assunto "TROCA + Nº do Pedido", informando a peça que deseja trocar e por qual novo item (verificar disponibilidade de estoque).

• Custo do Frete: 

  • A primeira troca é grátis! O frete de vinda (devolução) e o frete de ida (novo envio) são por nossa conta. Após

  • O cliente paga o frete para nos enviar a peça de volta, e a Mio Piccolo Colibrì paga o frete para enviar a nova peça.

• Processo: Após recebermos o produto e aprovarmos sua condição, enviaremos a nova peça escolhida ou geraremos um vale-compras no valor do produto devolvido.

4. Troca por Defeito de Fabricação Na Mio Piccolo Colibrì, revisamos tudo com muito cuidado, mas se algo passar despercebido:

• Prazo: Você tem até 30 (noventa) dias corridos (contando a partir da data de recebimento) para nos informar sobre o defeito.

• Como Solicitar: Envie um e-mail para contato@miopiccolocolibri.com.br com o assunto "DEFEITO + Nº do Pedido". Por favor, anexe fotos nítidas que mostrem o defeito.

• Custo do Frete: Todos os custos de frete (devolução e reenvio de um novo produto) são por nossa conta.

• Análise: O produto passará por uma análise. Se o defeito de fabricação for constatado, enviaremos uma peça nova. Se a peça não estiver mais em estoque, você poderá escolher entre um vale-compras no mesmo valor.

💳 Processo de Reembolso

O estorno será feito na mesma modalidade do pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O valor pode aparecer na fatura atual ou na seguinte (dependendo da data de fechamento e da operadora do cartão).

• Pix ou Boleto: O reembolso será feito via Pix na conta bancária indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.